سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 14 أغسطس 2026
تحترم دار تشكيل للنشر والتوزيع (ويُشار إليها في هذه السياسة باسم "تشكيل" أو "نحن") خصوصية زوار وعملاء متجر tashkeel-eg.com، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بصورة مشروعة وآمنة وشفافة، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأغراض استخدامها، والجهات التي قد نشاركها معها، والاختيارات والحقوق المتاحة لك عند استخدام الموقع أو شراء منتجاتنا أو التواصل معنا.
1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها عند:
- زيارة الموقع أو تصفحه أو استخدام البحث والمرشحات.
- إنشاء حساب أو تسجيل الدخول أو تحديث بيانات الحساب.
- إضافة منتجات إلى السلة أو قائمة الرغبات أو إتمام طلب شراء.
- استخدام خدمة "اختارلي كتاب" أو أي اختبار أو أداة ترشيح للكتب.
- كتابة تقييم أو مراجعة أو الاشتراك في النشرة البريدية.
- التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج الموقع أو منصات التواصل الاجتماعي.
2. البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع، بحسب طريقة استخدامك للموقع، الفئات التالية من البيانات:
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن والفوترة.
- بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول المشفرة، الطلبات السابقة، قائمة الرغبات، والتفضيلات المرتبطة بالحساب.
- بيانات الطلب والمعاملة: المنتجات المطلوبة، الكميات، الأسعار، الخصومات، طريقة الدفع، حالة الدفع، وبيانات التسليم والاسترجاع.
- بيانات الدفع: تتم معالجة بيانات البطاقات أو المحافظ الإلكترونية من خلال مزودي دفع معتمدين مثل Paymob أو غيره من مزودي الدفع المتاحين وقت الشراء. لا نحتفظ عادةً بالبيانات الكاملة لبطاقتك البنكية داخل أنظمة المتجر.
- بيانات التفضيلات: أنواع الكتب المفضلة، الميزانية، الغرض من الشراء، إجابات اختبار ترشيح الكتب، أو أي معلومات تختار تقديمها للحصول على توصيات.
- بيانات التواصل وخدمة العملاء: الرسائل، الاستفسارات، الشكاوى، التسجيلات أو الملاحظات المرتبطة بالطلب، والصور أو مقاطع الفيديو التي ترسلها لإثبات وجود مشكلة في المنتج.
- بيانات الاستخدام والأجهزة: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، مصدر الزيارة، أوقات التصفح، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط.
- محتوى المستخدم: التقييمات والمراجعات والتعليقات التي تنشرها على الموقع، وقد يظهر الاسم الذي تختاره للنشر بجوار المحتوى.
3. كيفية جمع البيانات
نجمع البيانات مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو تنفيذ طلب أو التواصل معنا، وتلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس، وقد نتلقى بيانات لازمة لتنفيذ الطلب من مزودي الدفع أو شركات الشحن أو منصات التجارة الإلكترونية، وذلك في الحدود المسموح بها قانونًا.
4. أغراض استخدام البيانات
قد نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من هوية المستخدم عند الحاجة.
- استلام الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وتحصيل قيمتها وشحنها وتسليمها.
- التواصل بشأن حالة الطلب أو محاولات التسليم أو طلبات الاستبدال والاسترجاع.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
- تخصيص تجربة التصفح واقتراح كتب أو باندلز قد تناسب اهتماماتك.
- إدارة التقييمات والمراجعات وقوائم الرغبات والعروض وبرامج الولاء عند تفعيلها.
- إرسال رسائل تسويقية أو عروض عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو واتساب، بعد الحصول على موافقتك متى كانت مطلوبة، مع إتاحة إلغاء الاشتراك.
- تحليل أداء الموقع والحملات الإعلانية وتحسين المنتجات والخدمات وتجربة الاستخدام.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحسابات والطلبات وسلامة الموقع.
- الوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية والتنظيمية، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
5. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج البيانات عندما يكون ذلك لازمًا لتنفيذ عقد البيع أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرامه، أو للوفاء بالتزام قانوني، أو بناءً على موافقتك، أو لتحقيق مصلحة مشروعة مثل تأمين الموقع وتحسين الخدمة ومنع الاحتيال، بشرط ألا تتعارض هذه المصلحة مع حقوقك الأساسية.
6. مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات
لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع:
- منصة Shopify ومزودي الاستضافة والخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر.
- مزودي الدفع مثل Paymob والبنوك ومقدمي خدمات الدفع الإلكتروني.
- شركات الشحن والتوصيل، لتنفيذ الطلب والتواصل معك بشأن التسليم.
- مزودي البريد الإلكتروني والرسائل وواتساب وخدمة العملاء.
- خدمات التحليلات والإعلانات، مثل أدوات Google وMeta، لقياس الأداء وتحسين الحملات وفق إعدادات الموافقة وملفات الارتباط المتاحة.
- المحاسبين والمراجعين والمحامين وغيرهم من المستشارين المهنيين عند الحاجة.
- الجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حق قانوني.
يلتزم مقدمو الخدمات باستخدام البيانات للغرض المحدد وتوفير مستوى مناسب من الحماية، وفق العقود والقوانين المعمول بها.
7. نقل البيانات خارج مصر
قد تعتمد بعض خدمات المتجر أو التحليلات أو الاستضافة على بنية تقنية أو مزودي خدمة يعملون خارج جمهورية مصر العربية. في هذه الحالة نتخذ، في الحدود المتاحة والمطلوبة قانونًا، التدابير المناسبة لضمان حماية البيانات وعدم استخدامها إلا للأغراض المحددة.
8. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل السلة وتسجيل الدخول وتذكر التفضيلات وقياس الزيارات وتحسين الإعلانات. بعض الملفات ضروري لتشغيل المتجر، وبعضها اختياري ويُستخدم للتحليلات أو التسويق. يمكنك إدارة الملفات غير الضرورية من أداة الموافقة بالموقع، إن وجدت، أو من إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى عدم عمل بعض خصائص المتجر بصورة صحيحة.
9. الرسائل التسويقية
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك داخل البريد الإلكتروني أو بالرد على الرسالة أو بالتواصل معنا. قد نستمر في إرسال الرسائل الخدمية الضرورية، مثل تأكيد الطلب وتحديثات الشحن، لأنها مرتبطة بتنفيذ طلبك وليست رسائل تسويقية.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض الموضحة في هذه السياسة، وإدارة الحساب والطلبات والشكاوى، والالتزام بمتطلبات المحاسبة والضرائب والقوانين، وتسوية النزاعات. بعد انتهاء الحاجة القانونية أو التجارية، تُحذف البيانات أو تُجهّل هويتها بصورة آمنة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون.
11. حماية البيانات
نتخذ تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الفقد أو الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بصورة مطلقة، لذلك نوصيك بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين وإبلاغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابك.
12. حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، قد يحق لك:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك وطلب الوصول إليها.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
- سحب الموافقة على معالجة تقوم على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.
- الاعتراض على الرسائل التسويقية أو بعض أوجه المعالجة في الحالات التي يسمح بها القانون.
- طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها، مع مراعاة مدد الاحتفاظ والالتزامات القانونية.
لممارسة أي حق، تواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية وحماية حسابك قبل تنفيذ الطلب.
13. خصوصية الأطفال
لا يستهدف المتجر جمع بيانات الأطفال عمدًا دون موافقة ولي الأمر حيث تكون هذه الموافقة مطلوبة. إذا كنت دون السن القانوني لإبرام عقد شراء، فيجب استخدام الموقع وإتمام الطلب تحت إشراف ولي الأمر أو بموافقته.
14. الروابط الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو منصات خارجية. لا تتحكم تشكيل في ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، وننصحك بمراجعة سياساتها قبل تزويدها ببياناتك.
15. تحديث السياسة
يجوز تحديث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو مزودي الخدمة أو المتطلبات القانونية. تُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ويسري التعديل من تاريخ نشره ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
16. التواصل معنا
للاستفسار عن هذه السياسة أو ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، تواصل مع:
- الاسم: دار تشكيل للنشر والتوزيع
- البريد الإلكتروني: info@tashkeel-eg.com
- الهاتف/واتساب: +20 10 5570 0754
- العنوان: 10 شارع الجزيرة، متفرع من شارع مصطفى كامل، عابدين، القاهرة، جمهورية مصر العربية.
